Politica di Reso

Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito! Garantiamo un processo di reso chiaro e trasparente per i clienti in Italia, senza costi aggiuntivi. Per un'esperienza senza problemi, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni.

1. Diritto di Reso

In base alla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-58.7), hai il diritto di restituire o cambiare i prodotti entro 24 giorni lavorativi dalla ricezione degli stessi.

Il reso oltre il termine di 24 giorni lavorativi non sarà accettato.

Tutti i resi devono essere preceduti da una conferma del servizio post-vendita.

I pacchi restituiti senza autorizzazione potrebbero subire ritardi nel processo di gestione.

Il prodotto restituito deve soddisfare i criteri stabiliti da questa politica.

2. Procedura di Reso

Fase di richiesta

Contatta il servizio post-vendita fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento (come screenshot o ricevuta) e almeno una foto o video chiaro del prodotto.

Conferma e restituzione

Una volta approvata la richiesta, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata (in formato PDF) e il link per scaricare le istruzioni di spedizione.

Dopo aver ricevuto le informazioni, dovrai imballare correttamente il prodotto da restituire e stampare l'etichetta per applicarla al pacco ben sigillato.

Si consiglia di usare l'imballaggio originale e di portare il pacco al punto di raccolta del corriere designato.

3. Trattamento di Reso e Sostituzione

Sostituzione: Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il prodotto sostitutivo verrà inviato entro 1-3 giorni lavorativi e sarà fornito un numero di tracciamento.

Rimborso: Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Il rimborso arriverà generalmente entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda del tempo necessario per il trasferimento bancario.

Se il rimborso non è stato ricevuto entro i 15 giorni, contatta il nostro servizio post-vendita.

4. Assistenza Post-Vendita

Per qualsiasi domanda riguardante resi, rimborsi o sostituzioni, contattaci ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 120 N 226TH LANE, BUCKEYE, AZ, 85326

• Telefono: +1(917) 841-6728

• Email: studio@luxechairspace.com

• Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.